لديّ معاملة يجب إنجازها: Ich muss etwas erledigen
زر مكتب الخدمات، واقرأ لوحة المعلومات، واسأل عن الوثائق المطلوبة، ثم عبّر عن رضاك عن الخدمة.
إنجاز معاملة في مكتب الخدمات
تحقق من موعدك والوثائق، واتبع التعليمات المكتوبة.
قد تحتاج إلى تجديد وثيقة أو استخراج جواز سفر. في مكتب الخدمات، ابحث عن رقم الغرفة أو نافذة الاستقبال، وخذ رقم انتظار إذا لزم الأمر. اسأل الموظف عن الأوراق المطلوبة وموعد استلام الوثيقة.
اقرأ لوحة الإرشادات
استخرج وقت الدوام والمكان والوثائق المطلوبة.
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 8:00–12:00 Uhr
Termine: Zimmer 12, 1. Stock
Wartenummer ziehen und im Wartebereich Platz nehmen.
Für den neuen Personalausweis: alter Ausweis, Passfoto und Antragsformular.
Abholung: am Schalter 3.مكتب خدمات المواطنين – ميته
ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، 8 صباحًا إلى 12 ظهرًا
المواعيد: الغرفة 12، الطابق الأول
خذ رقم انتظار واجلس في منطقة الانتظار.
لإصدار بطاقة هوية جديدة: أحضر البطاقة القديمة، وصورة جواز، واستمارة الطلب.
الاستلام: من النافذة 3.
اعرض الإجابة
إلى الغرفة 12 في الطابق الأول؛ تحتاج إلى بطاقتها القديمة وصورة جواز واستمارة الطلب.
محادثة عند الموظف
اسأل عن الإجراء، ثم عبّر عن رضاك أو اطلب توضيحًا.
Mitarbeiter: Guten Morgen. Haben Sie Ihren alten Ausweis und das Passfoto dabei?
Mona: Ja, hier sind die Unterlagen. Wo muss ich das Formular abgeben?
Mitarbeiter: Bitte geben Sie es an Schalter 2 ab. Die Bearbeitung dauert ungefähr zwei Wochen.
Mona: Vielen Dank. Das war sehr hilfreich. Dann hole ich den Ausweis später am Schalter 3 ab.منى: صباح الخير. لديّ موعد الساعة العاشرة.
الموظف: صباح الخير. هل معك بطاقة هويتك القديمة وصورة جواز؟
منى: نعم، هذه الوثائق. أين يجب أن أقدّم الاستمارة؟
الموظف: يرجى تقديمها عند النافذة 2. تستغرق المعالجة نحو أسبوعين.
منى: شكرًا جزيلًا. كان ذلك مفيدًا جدًا. إذن سأستلم بطاقة الهوية لاحقًا من النافذة 3.
اعرض الإجابة
تسلّمها عند النافذة 2، وتستغرق المعالجة نحو أسبوعين.
افهم الكلمات المركبة
تتكوّن الكلمة من كلمتين أو أكثر، وآخر جزء يحدد أداة التعريف والمعنى الأساسي.
| الأجزاء | الكلمة المركبة | المعنى | لماذا هذه الأداة؟ |
|---|---|---|---|
| der Bürger + das Amt | das Bürgeramt | مكتب خدمات المواطنين | das Amt |
| warten + der Bereich | der Wartebereich | منطقة الانتظار | der Bereich |
| der Antrag + das Formular | das Antragsformular | استمارة الطلب | das Formular |
| der Pass + das Foto | das Passfoto | صورة جواز | das Foto |
| die Öffnung + die Zeit | die Öffnungszeit | وقت / ساعات العمل | die Zeit |
أبرز المعلومة المهمة في الكلام
غيّر نبرة التأكيد عندما تصحح أو تقابل معلومة بأخرى.
تدرّب على المعاملة والمفردات
اختر المعلومة الصحيحة من اللوحة أو المحادثة.
إلى أين تذهب منى لتجديد بطاقة الهوية؟
ما أداة التعريف الصحيحة لكلمة Bürgeramt؟
أين يجلس المراجع بعد أخذ رقم انتظار؟
أين تضع التأكيد إذا كان الموعد اليوم وليس غدًا؟ Ich habe den Termin ___, nicht morgen.
اختر عبارة التعبير عن الرضا عن الخدمة.
اكتب رسالة للاستفسار عن الوثائق
اذكر المعاملة واسأل عن الأوراق وموعد الاستلام.
اكتب 4 إلى 6 جمل بالألمانية لمكتب الخدمات. اسأل ما الوثائق التي تحتاج إليها، واذكر أنك تريد حجز موعد أو تعرف وقت الاستلام.
نموذج مقترح
Guten Tag, ich möchte einen neuen Personalausweis beantragen. Welche Unterlagen brauche ich dafür? Können Sie mir bitte sagen, wann ich den Ausweis abholen kann? Vielen Dank für Ihre Hilfe. Mit freundlichen Grüßen, Mona Hassan
نهارك سعيد، أريد التقدم بطلب بطاقة هوية جديدة. ما الوثائق التي أحتاج إليها لذلك؟ هل يمكنكم إخباري متى أستطيع استلام البطاقة؟ شكرًا لمساعدتكم. مع أطيب التحيات، منى حسن.
اختبر فهمك
خمسة أسئلة عن مكتب الخدمات والكلمات المركبة والتأكيد الصوتي.