اكتب رسالة مهنية للإبلاغ عن عطل تقني E-Mail
تدرّب على رسالة رسمية إلى مسؤول القاعة: صِف عطل جهاز العرض قبل ورشة عمل، واطلب فحصه، واقترح استخدام قاعة بديلة.
الهدف: أبلغ عن عطل واقترح بديلًا
اذكر العطل وموعد الحاجة إلى الجهاز، ثم اطلب فحصه واقترح قاعة بديلة.
تدرّب هنا على تنظيم رسالة مهنية أصلية: صف العطل ومكانه ووقت الحاجة إلى الجهاز، ثم اطلب فحصه واقترح نقل الورشة إلى قاعة أخرى إذا تعذر إصلاحه في الوقت المناسب.
عبارات للطلب والشكوى الرسمية
تجنّب الاتهام والانفعال، واذكر الوقائع والطلب المحدد.
| استمع | التركيب | وظيفته | مثال مترجم |
|---|---|---|---|
| Ich wende mich an Sie, weil … | افتتاح الرسالة وبيان سبب التواصل. | Ich wende mich an Sie, weil der Beamer im Schulungsraum nicht funktioniert. أتواصل معكم لأن جهاز العرض في قاعة التدريب لا يعمل. | |
| Zurzeit bin ich mit … beschäftigt. | شرح العمل الجاري بوضوح. | Zurzeit bereite ich einen Workshop für heute Nachmittag vor. أجهز حاليًا ورشة عمل لهذا اليوم بعد الظهر. | |
| Wäre es möglich, …? | صياغة طلب مهذب بصيغة Konjunktiv II. | Wäre es möglich, den Beamer vor dem Workshop überprüfen zu lassen? هل يمكن نقل الورشة إلى قاعة أخرى؟ | |
| Ich schlage vor, dass … | تقديم حل مع فعل الجملة التابعة في النهاية. | Ich schlage vor, dass wir den kleinen Besprechungsraum nutzen, falls der Beamer nicht rechtzeitig repariert werden kann. أقترح أن أرسل إليكم غدًا مسودة أولية. | |
| Ich wäre Ihnen dankbar, wenn … | طلب مهذب مع اقتراح التنسيق. | Ich wäre Ihnen dankbar, wenn der Beamer bis 14 Uhr überprüft werden könnte. سأكون ممتنًا لو أمكن فحص الجهاز قبل موعد الورشة. | |
| Leider ist bei … ein Problem aufgetreten. | بدء شكوى مهنية بذكر المشكلة دون اتهام. | Leider ist bei dem gelieferten Gerät ein Problem aufgetreten. للأسف ظهرت مشكلة في الجهاز الذي تم تسليمه. | |
| Vielen Dank für Ihr Verständnis. | خاتمة مهذبة. | Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Rückmeldung. شكرًا لتفهمكم وردكم. |
بناء الرسالة المهنية
رتّب التفاصيل بحيث يفهم القارئ المشكلة والطلب من المرة الأولى.
1. موضوع محدد: مثل Bitte um Prüfung des Beamers. 2. تحية مناسبة: Sehr geehrter Herr Berger,. 3. الوقائع والأثر: ما الجهاز الذي تعطل؟ ومتى موعد الورشة؟ 4. طلب واضح: ما الإجراء المطلوب؟ وهل يوجد بديل إذا تعذر الإصلاح؟ 5. اقتراح: اعرض ما تستطيع إنجازه ومتى. 6. خاتمة: اشكر القارئ واستخدم تحية رسمية.
Mina Hassanمع خالص التحية
مينا حسن
اقرأ رسالة نموذجية
لاحظ كيف يجمع النص بين شرح الوضع وطلب مهذب وخطة بديلة.
Mina Hassanمع خالص التحية
مينا حسن
تبدأ الرسالة بذكر العطل وموعد الحاجة إلى الجهاز، ثم تطلب إجراءً محددًا وتعرض قاعة بديلة. لاحظ أن Wäre es möglich …? تجعل الطلب مهذبًا، وأن Ich könnte … تعرض خيارًا بدل إصدار أمر.
تدريب موجّه
اختر الصياغة المهنية التي تؤدي الغرض بدقة واحترام.
أي عبارة تطلب فحص الجهاز بلباقة؟
ما المعلومات التي ينبغي ذكرها قبل تقديم الطلب؟
أي جملة تقدم اقتراحًا صحيحًا نحويًا؟
ما أفضل طريقة لكتابة شكوى مهنية؟
حضّر طلبك شفهيًا قبل الكتابة
لخّص الوضع في جملتين ثم اطلب قرارًا محددًا.
اكتب رسالتك المهنية
اكتب نحو 100 كلمة، وغطِّ جميع النقاط المطلوبة.
- اشرح العطل وموعد الورشة وأثر المشكلة على المشاركين.
- اطلب فحص الجهاز وتأكيد إمكانية إصلاحه قبل موعد الورشة.
- اقترح نقل الورشة إلى غرفة الاجتماعات الصغيرة إذا تعذر الإصلاح.
- أظهر تفهمك لضرورة تجهيز القاعة، واختم بطلب رد سريع.
نموذج للمقارنة بعد المحاولة
Betreff: Defekter Beamer im Schulungsraum
Sehr geehrter Herr Berger,
Der Beamer im Schulungsraum funktioniert seit heute Morgen nicht. Für den Workshop um 14 Uhr brauchen wir eine Präsentationsmöglichkeit. Ohne den Bildschirm können die Teilnehmenden die Beispiele nur schwer sehen.
Könnten Sie bitte prüfen lassen, ob der Beamer vor 14 Uhr repariert werden kann? Falls das nicht möglich ist, könnten wir in den kleinen Besprechungsraum wechseln. Dort gibt es einen funktionierenden Bildschirm. Ich teste die Unterlagen vor Beginn und informiere die Teilnehmenden über den Raumwechsel.
Mir ist bewusst, dass die Vorbereitung der Teilnehmenden wichtig ist. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Mina Hassan
الموضوع: عطل جهاز العرض في قاعة التدريب
السيد بيرغر المحترم،
جهاز العرض في قاعة التدريب لا يعمل منذ صباح اليوم. نحتاج إلى وسيلة لعرض المحتوى في ورشة الساعة الثانية. ومن دون الشاشة سيصعب على المشاركين رؤية الأمثلة.
هل يمكنكم التحقق مما إذا كان بالإمكان إصلاح الجهاز قبل الساعة الثانية؟ وإذا تعذر ذلك، يمكننا الانتقال إلى غرفة الاجتماعات الصغيرة حيث توجد شاشة تعمل. سأختبر المواد قبل البدء وأبلغ المشاركين بتغيير القاعة.
أدرك أهمية تجهيز القاعة للمشاركين. شكرًا لمساعدتكم، وأتطلع إلى ردكم.
مع خالص التحية
مينا حسن
اختبر فهمك
خمسة أسئلة على بناء الرسالة واللغة المهنية.