الألمانية للمستوى المتوسط المتقدم B2 · الدرس 14

صياغة طلب أو اقتراح مهني بلباقة Bitte?

تدرّب على اختيار صيغة مهذبة في رسالة أو نقاش عمل، مع توضيح السبب واحترام خيارات الطرف الآخر.

المدة: 30 دقيقةالمهارة: الكتابة والتفاعل المهنيالموضوع: الطلبات والاقتراحات المهنية

الهدف: اطلب واقترح بما يناسب المقام

اللباقة لا تعني الغموض؛ اذكر ما تريده بوضوح، مع سبب وخيار للتفاهم.

بعد أن تدربت في الدرس السابق على بنية الرسالة المهنية، يركز هذا الدرس على اللغة التي تجعل الطلب أو الاقتراح مناسبًا لعلاقة العمل. ستتعلم استخدام Konjunktiv II، وصيغ الأسئلة غير المباشرة، وروابط السبب، ثم تقارن بين عبارة آمرة وبدائل أكثر مهنية.

طلب واضح+صيغة مهذبة+سبب+خيار أو بديل→تفاهم مهني

هدف اليوم: اقترح تغيير موعد اجتماع أسبوعي، واذكر سببًا عمليًا، ثم أظهر استعدادك للنظر في بديل.

صيغ مهذبة للطلب والاقتراح

احفظ وظيفة العبارة، ثم عدّل التفاصيل حسب الموقف.

التركيب	وظيفته	مثال مترجم
Könnten Sie bitte …?	طلب مهذب ومباشر.	Könnten Sie mir bitte die aktuelle Übersicht schicken? هل يمكنكم إرسال القائمة الحالية إليّ من فضلكم؟
Wäre es möglich, … zu …?	السؤال عن إمكانية تنفيذ اقتراح.	Wäre es möglich, den Termin auf Mittwoch zu verschieben? هل من الممكن نقل الموعد إلى الأربعاء؟
Ich würde gern …	التعبير عن رغبة أو اقتراح بصيغة مخففة.	Ich würde gern einen anderen Zeitpunkt vorschlagen. أود اقتراح موعد آخر.
Ich schlage vor, dass …	تقديم اقتراح واضح مع جملة تابعة.	Ich schlage vor, dass wir die Besprechung auf neun Uhr verschieben. أقترح أن ننقل الاجتماع إلى الساعة التاسعة.
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn …	طلب النظر في أمر بلباقة.	Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie den Vorschlag prüfen könnten. سأكون ممتنًا لو تفضلتم بدراسة الاقتراح.
Könnten Sie mir sagen, ob …?	سؤال غير مباشر عن رأي الطرف الآخر أو إمكانه.	Könnten Sie mir sagen, ob der neue Termin für Sie passt? هل يمكنكم إخباري إن كان الموعد الجديد مناسبًا لكم؟
Falls …, könnten wir …	عرض بديل مع مراعاة احتمال الرفض.	Falls dieser Zeitpunkt ungünstig ist, könnten wir eine Alternative suchen. إذا كان هذا الموعد غير مناسب، فيمكننا البحث عن بديل.

ترتيب الفعل: في السؤال غير المباشر بعد ob يأتي الفعل في نهاية الجملة: …, ob der Termin passt. وبعد dass وwenn وfalls يأتي الفعل المصرف في نهاية الجملة التابعة أيضًا.

اختر درجة الرسمية بعناية

المعنى واحد، لكن علاقتك بالمخاطب والموقف تحددان الصيغة.

مباشر أكثر من اللازم	صياغة مهنية مناسبة	متى تستخدمها؟
Schicken Sie mir den Bericht heute.	Könnten Sie mir den Bericht heute schicken?	طلب عمل واضح مع تخفيف النبرة.
Wir müssen den Termin ändern.	Wäre es möglich, den Termin zu verschieben?	اقتراح يحتاج إلى موافقة.
Der Termin passt mir nicht.	Der Termin ist für mich schwierig. Könnten wir eine Alternative prüfen?	شرح تحفظ مع فتح باب للحل.

أكمل الفكرة بأربعة أجزاء: 1. تمهيد قصير: Ich hätte einen Vorschlag. 2. السبب: Da der Kundenservice um acht Uhr beginnt, … 3. الطلب أو الاقتراح: Wäre es möglich, …? 4. البديل: Falls das nicht passt, könnten wir ….

Da mehrere Kolleginnen früh Kundentermine haben, wäre ein späterer Beginn hilfreich.نظرًا لأن عددًا من الزميلات لديهن مواعيد عملاء مبكرة، فسيكون البدء لاحقًا مفيدًا.

Könnten wir die Sitzung auf 9:30 Uhr verschieben?هل يمكننا نقل الاجتماع إلى الساعة 9:30؟

مهم: لا تجعل التلطيف يزيل المطلوب. حدّد الشيء الذي تريده والموعد أو الإجراء، ثم أضف سببًا وخيارًا بديلًا عند الحاجة.

اقرأ اقتراحًا مهنيًا

لاحظ كيف يذكر الكاتب السبب، ويعرض طلبه، ثم يترك مجالًا للتفاوض.

السياق الافتراضي: يبدأ اجتماع الفريق الأسبوعي قبل بدء خدمة العملاء، وبعض الزملاء لا يستطيعون المشاركة بفاعلية.

Betreff: Vorschlag für die wöchentliche Teamsitzungالموضوع: اقتراح بشأن اجتماع الفريق الأسبوعي

Sehr geehrter Herr Braun,السيد براون المحترم،

ich hätte einen Vorschlag für unsere wöchentliche Besprechung. Da der Kundenservice bereits um acht Uhr beginnt, können einige Kolleginnen und Kollegen zu dieser Zeit nicht teilnehmen. Wäre es möglich, die Sitzung künftig auf 9:30 Uhr zu verschieben? So könnten alle zunächst dringende Anfragen bearbeiten und anschließend gemeinsam die laufenden Aufgaben besprechen.لدي اقتراح بشأن اجتماعنا الأسبوعي. نظرًا لأن خدمة العملاء تبدأ بالفعل في الساعة الثامنة، لا يستطيع بعض الزملاء المشاركة في هذا الوقت. هل من الممكن نقل الاجتماع مستقبلًا إلى الساعة 9:30؟ وهكذا يمكن للجميع معالجة الطلبات العاجلة أولًا، ثم مناقشة المهام الجارية معًا.

Falls dieser Zeitpunkt für Sie ungünstig ist, könnten wir auch zwei Alternativen sammeln. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie den Vorschlag im Team prüfen könnten. Mir ist wichtig, dass die Besprechung weiterhin gut in den Arbeitsablauf passt.إذا كان هذا الموعد غير مناسب لكم، فيمكننا جمع بديلين أيضًا. سأكون ممتنًا لو تفضلتم بدراسة الاقتراح مع الفريق. ومن المهم بالنسبة إليّ أن يظل الاجتماع ملائمًا لسير العمل.

Mit freundlichen Grüßen
Samir Hassanمع خالص التحية
سمير حسن

الكاتب لا يكتفي بعبارة عامة مثل «الموعد غير مناسب». فهو يشرح أثر الموعد، ويقترح وقتًا محددًا، ثم يعرض بدائل ويطلب مراجعة الفريق. بذلك يبقى طلبه واضحًا ومتعاونًا في الوقت نفسه.

تحقق من الفهم: ما سبب الاقتراح؟ ما الوقت البديل؟ وكيف يتيح الكاتب للطرف الآخر تعديل اقتراحه؟

تدريب موجّه

اختر الصيغة التي تناسب الغرض ودرجة الرسمية.

كيف تطلب إرسال قائمة من مديرك بلطف؟

أي جملة سؤال غير مباشر صحيحة؟

أي صيغة تعرض تغيير موعد وتطلب الموافقة؟

ما الذي يجعل الطلب مهذبًا وواضحًا في الوقت نفسه؟

جرّب الاقتراح في حوار

اعرض اقتراحك واسأل عن ملاءمته بدل افتراض الموافقة.

Ich würde gern vorschlagen, unsere Besprechung etwas später zu beginnen.أود اقتراح أن نبدأ اجتماعنا بعد قليل.

Was spricht aus deiner Sicht dafür?ما الذي يدعم ذلك من وجهة نظرك؟

Einige Kolleginnen und Kollegen müssen vorher dringende Anfragen bearbeiten. Wäre 9:30 Uhr für das Team passend?يحتاج بعض الزملاء إلى معالجة طلبات عاجلة قبل ذلك. هل الساعة 9:30 مناسبة للفريق؟

Falls nicht, könnten wir gemeinsam einen anderen Zeitpunkt finden.إذا لم يكن ذلك مناسبًا، فيمكننا إيجاد موعد آخر معًا.

مهمتك: قدّم اقتراحًا شفهيًا في 30 ثانية عن موعد اجتماع أو طريقة توزيع مهمة. استخدم سببًا واحدًا، وصيغة طلب مهذبة، وخيارًا بديلًا.

اكتب اقتراحك برسالة قصيرة

اكتب من 80 إلى 100 كلمة، وراعِ علاقتك بالمخاطب.

المهمة: اقترح على مديرك نقل الاجتماع الأسبوعي من الساعة 8:00 إلى 9:30، لأن بعض الزملاء يتعاملون مع طلبات العملاء في بداية الدوام. اذكر سببًا، واسأل عن ملاءمة الموعد، واقترح بديلًا.

نموذج للمقارنة بعد المحاولة

Betreff: Vorschlag für die Teamsitzung

Sehr geehrter Herr Braun,

ich würde gern einen Vorschlag für unsere wöchentliche Besprechung machen. Da einige Kolleginnen und Kollegen zu Beginn des Arbeitstags Kundenanfragen bearbeiten, können sie um acht Uhr nicht immer teilnehmen. Wäre es möglich, die Sitzung auf 9:30 Uhr zu verschieben? So könnten zunächst die dringenden Anliegen geklärt werden. Falls dieser Zeitpunkt für das Team nicht passt, könnten wir gemeinsam eine Alternative suchen. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie den Vorschlag prüfen könnten.

Mit freundlichen Grüßen
Samir Hassan

الموضوع: اقتراح بشأن اجتماع الفريق

السيد براون المحترم،

أود تقديم اقتراح بشأن اجتماعنا الأسبوعي. نظرًا لأن بعض الزملاء يعالجون طلبات العملاء في بداية يوم العمل، لا يستطيعون دائمًا المشاركة في الساعة الثامنة. هل يمكن نقل الاجتماع إلى الساعة 9:30؟ وهكذا يمكن معالجة الأمور العاجلة أولًا. وإذا لم يكن هذا الموعد مناسبًا للفريق، فيمكننا البحث عن بديل معًا. سأكون ممتنًا لو تفضلتم بدراسة الاقتراح.

مع خالص التحية
سمير حسن

قائمة المراجعة: هل ذكرت السبب؟ هل صغت طلبًا واضحًا ومهذبًا؟ هل استخدمت ترتيب الفعل الصحيح بعد ob أو dass؟ هل عرضت بديلًا؟ وهل كانت التحية والخاتمة مناسبتين؟

اختبر فهمك

خمسة أسئلة على الصياغة المهذبة وملاءمة المقام.

0 إجابات صحيحة

راجع هدف الدرس، ثم علّمه كمكتمل.