المستوى B1 · الدرس 63 توسّع لغوي
الخدمات والتسوّق والمشاركة في المجتمع Dienstleistungen und Teilhabe
تواصل في الخدمات العامة والتسوّق، وقدّم شكوى أو طلبًا، واشرح مشاركتك في نشاط محلي.
مدة مقترحة: 15–20 دقيقة · شرح وأمثلة واستماع وتدريب.
الفكرة الأساسية
يجمع الدرس فهم الشروط وشرح المشكلة وتقديم طلب واضح والمشاركة في نشاط محلي. اختر مستوى الرسمية المناسب للمخاطَب.
القاعدة: رتّب الشكوى: اذكر المنتج أو المعاملة، صف المشكلة بوقائع وتاريخ، وضّح ما تريده، ثم اطلب ردًا مهذبًا. للمبادرة استخدم Ich würde gern mithelfen وKönnten wir gemeinsam…?
أمثلة مع الاستماع
Der Artikel funktioniert seit dem Kauf nicht.
المنتج لا يعمل منذ شرائه.
Könnten Sie mir bitte den Betrag erstatten?
هل يمكنكم إعادة المبلغ؟
Ich möchte einen Termin beim Bürgerbüro vereinbaren.
أود موعدًا في مكتب الخدمات البلدية.
Wir organisieren im Viertel eine Tauschbörse.
ننظم في الحي سوقًا لتبادل الأغراض.
تدرّب واختر الإجابة
أي عبارة تطلب استردادًا بأدب؟
ما العبارة المناسبة لحجز موعد؟
ما المستند الذي تملؤه عادة؟
كيف تطلب مساعدة في متجر؟
ما معنى die Quittung؟
حوار في موقف واقعي
اقرأ الحوار، ثم استمع إلى الجمل الألمانية عبر أزرار الصوت.
| المتحدث | بالألمانية | المعنى |
|---|---|---|
| Kunde | Ich möchte einen Termin vereinbaren. | العميل: أود تحديد موعد. |
| Mitarbeiterin | Welche Unterlagen haben Sie schon eingereicht? | الموظفة: ما المستندات التي قدمتها؟ |
| Kunde | Ich habe das Formular ausgefüllt, aber die Bestätigung fehlt. | العميل: ملأت الاستمارة، لكن التأكيد غير موجود. |
| Mitarbeiterin | Ich prüfe den Antrag und rufe Sie bis morgen zurück. | الموظفة: سأراجع الطلب وأتصل بك قبل الغد. |